রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ki2775-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই নীতিতে সেটাই স্পষ্ট করা হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনকুকি নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের সুযোগ
ki2775 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি শুধু নথিতে সীমাবদ্ধ নয় — প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে এটি সক্রিয়ভাবে কাজ করে। SSL এনক্রিপশন থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা আমাদের কাজের অংশ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে সেশন সক্রিয় রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তা রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয় — এটি আপনার সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইলে বা কম্পিউটারে, যেকোনো সময় আমরা আপনার পাশে আছি।

টিম অনলাইনে

সরাসরি চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইল করুন — আমরা সাধারণত কার্যদিবসে সাড়া দিই।

২৪/৭ সহায়তা

রাত হোক বা দিন, আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগে সাড়া দিতে প্রস্তুত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনার তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার সুযোগ দেওয়া হবে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেওয়া হয়, শুধু সেবার মান উন্নত রাখতে। এই তথ্য পরিচয় শনাক্তের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ উল্লেখ করি।